Syarat & Ketentuan

Penting: Dokumen ini merupakan perjanjian sah antara Pengguna dan Ahikocell. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan di website maupun aplikasi Ahikocell, Anda secara otomatis menyetujui seluruh isi dari Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi di bawah ini.

Kondisi Penggunaan (Conditions of Use)

Layanan Ahikocell ditawarkan kepada Anda dengan syarat Anda menerima tanpa modifikasi syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang termuat di sini. Akses dan penggunaan Anda atas platform ini merupakan persetujuan Anda terhadap semua ketentuan tersebut.

Definisi Layanan

Ahikocell adalah platform penyedia layanan produk digital yang meliputi top up game, pulsa reguler, paket data internet, token listrik (PLN), dan layanan pembayaran PPOB (Payment Point Online Bank) lainnya.

Transaksi & Pembayaran

Semua harga yang tertera di platform dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya mengikuti kebijakan fluktuasi harga dari provider pusat.
Pengguna diwajibkan memasukkan data tujuan (Nomor HP, ID Game, Nomor Meter, dll.) dengan benar. Kesalahan input data tujuan oleh pengguna sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.
Pembayaran diproses secara otomatis melalui gerbang pembayaran (Payment Gateway) resmi. Jika terjadi gangguan pada payment gateway, pesanan akan ditunda hingga sistem kembali normal.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila transaksi gagal mutlak yang dikarenakan gangguan dari sisi server Ahikocell atau provider pihak ketiga.
Pengembalian dana mutlak akan dikembalikan dalam bentuk Saldo Akun Ahikocell, yang HANYA dapat digunakan kembali untuk bertransaksi pembelian produk. Saldo tersebut tidak dapat ditarik (di-uangkan/withdraw) ke rekening bank maupun e-wallet pengguna.
Tidak ada pengembalian dana untuk transaksi yang berstatus sukses di sistem kami maupun provider, namun ternyata terjadi kesalahan input ID atau Nomor Tujuan oleh pengguna.

Akun, Keamanan, & Pemutusan Akses

Untuk melakukan transaksi tertentu, Anda mungkin diwajibkan untuk mendaftar. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi (password) dan PIN transaksi. Ahikocell tidak akan pernah meminta password, PIN, atau kode OTP Anda.
Ahikocell, atas kebijakannya sendiri, berhak menangguhkan, memblokir, atau menghapus akun pengguna secara sepihak dan seketika apabila ditemukan indikasi penipuan (fraud), pelanggaran hukum, eksploitasi bug sistem, atau tindakan yang membahayakan platform Ahikocell.

Hak Kekayaan Intelektual (Copyrights)

Situs ini dimiliki dan dioperasikan oleh Ahikocell. Seluruh material, merek dagang, desain logo, dan aset visual yang ada di platform ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan material tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

Penyangkalan (Disclaimer) & Keadaan Kahar

Ahikocell tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan teknis (maintenance) atau terbebas dari masalah koneksi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan masuknya produk yang murni disebabkan oleh kendala di server provider pusat.
Ahikocell dibebaskan dari segala tuntutan ganti rugi yang disebabkan oleh keadaan kahar (Force Majeure) seperti bencana alam, pemogokan, kebijakan pemerintah, atau gangguan massal jaringan internet.

Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.